买家必读
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退换货原则
如果产品本身或运送过程导致产品破损瑕疵,您可以选择退款,换货,或者选购本站同价的其他产品。顾客必须在收到货物后的7日之内联系玉宝石:
1、如果卖家发错商品,卖家担负全部往返快递运费;
2、如果买家发现下错单,可联系客服人员调换一次,寄回快递费用由买家担负;
3、如果卖家发错货后买家更换同价位别的产品,买卖双方各担负自己那部分邮费;
4、黄金有价,玉无价。每件玉宝石产品除数量表明的除外,均只有一件。所以请在选购前先咨询客服人员,以便确认宝贝是否已被订购;
5、买家在签收快递前,请确认包装是否完整,同时在快递人员未离开前打开包装确认商品数量等是否正确;
6、请买家在签收的时候查看,如有外观不符损坏等现象当时向快递业务员提出,并且拒绝签收,否则一经签收即表示对商品的认可;
7、如果需要退换货,请及时与玉宝石客服人员联系,告知您的订单号和退货原因。并保证产品与证书(如有)的完整性,与经我方客服人员确认后按要求寄回我公司。
8、如用户遗失了货品证书或货品销售单,我们将不能给予退货,敬请谅解。
9、我们收到货品并完成检验确认无误后,于7个工作日内将应退的货款退还给您。
发货时间
上班时间:每周一~周日 09:00~21:00
发货时间:
09:00~12:00下的订单原则上当天发货,
其它时间订单均在隔天下午15:00之前统一发货。节假日不发货,详情请咨询玉宝石在线客服。
配送方式
由于玉宝石产品的特殊性,我们建议您选择“快递”或“EMS”。
目前与玉宝石合作的包含了国内所有快递的公司,可以送达世界各地所有通邮的国家和地区。
货物发出后,送达时间据客户与我们的距离远近,一般在2-7天即可到您手上。节假日顺延(具体送达时间以邮局为准)。
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